بهترین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی برای وردپرس کدام است؟

عصر تکنولوژی باعث شده است که افراد به جای استفاده از تماس تلفنی ترجیح دهند از خدمات آنلاین استفاده نمایند. پشتیبانی آنلاین به اشکال مختلف ارائه می شود و شامل سوالات متداول، انجمن ها و حتی مستندات محصولات است. با این حال اغلب افراد سعی می کنند از چت های آنلاین و شبکه های اجتماعی استفاده کنند.

امروزه دادن خمات و پشتیبانی به مشتریان و مخاطبین سایت در چرخه پویایی یک کسب و کار نقش اساسی و اولویت زیادی دارد. افزونه های چت آنلاین یکی از راه هایی می باشد که این امکان را برای مشتریان فراهم می کند، تا با دسترسی سریع با تیم پشتیبانی ارتباط داشته باشند. افزونه ها پس از نصب در سایت به صورت یک دکمه برای ارسال پیغام ظاهر می شوند و کاربران پس از کلیک بر روی آن وارد صفحه گفتگو می شوند و می توانند با یک شخص واقعی و یا یک ربات هوشمند که آن ها را به یک مکان مناسب هدایت می کند، صحبت کنند.

در انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین معیارهایی وجود دارد، که با بررسی آن ها می توانید انتخاب مناسبی برای وب سایت خود داشته باشید. می توانید با مراجعه به سایت وبانو بهترین افزونه چت آنلاین و پشتیبانی برای وردپرس را خریداری نمایید. در زیر به چند نمونه از معیارها خواهیم پرداخت.

• در افزونه های مدنظر نقد و بررسی ها را دست کم نگیرید.
• به چه ویژگی هایی از چت آنلاین را نیاز دارید.
• چه بودجه ای برای استفاده از سامانه پشتیبانی در نظر گرفته اید.
• نیاز های لازم برای پشتیبانی به کاربر را شناسایی کنید.

افزونه های چت آنلاین برای وردپرس

افزونه چت آنلاین Goftino در وردپرس

افزونه چت آنلاین Goftino ایرانی می باشد. و به علت بهره مندی از امکانات  ویژه و خوبی که در اختیار کاربران می گذارد توانسته تا کنون  بیش از 1000 کسب و کار از آن استفاده کنند. در این افزونه می توانید به صورت رایگان ثبت نام کنید و از امکانات آن استفاده نمایید.

ویژگی های Goftino

• پشتیبانی لحظه ای از مشتری
• امکان ارائه پشتیبانی گروهی به مشتریان
• مشاهده اطلاعات کاربران مانند نوع دستگاه کاربر، آمار بازدید و…

افزونه چت آنلاین Raychat

افزونه چت آنلاین Raychat یکی از پلتفرم های ایرانی برای چت و ارتباط با کاربر می باشد. این افزونه از تجربه کاربری بالایی برخوردار است و کار با آن راحت می باشد.

ویژگی های Raychat

• امکان اتصال به تلگرام
• مشاهده اطلاعات کاربران و مشتریان
• امکان استفاده از پاسخ های آماده
• شخصی سازی محیط گفتگو
• پلتفرمی برای پشتیبانی و فروش

افزونه چت آنلاین Zendesk chat در وردپرس

یکی از محبوب ترین افزونه های چت آنلاین که به صورت رایگان و پرمیوم در دسترسی کاربران وردپرس است، Zendesk chat می باشد.

ویژگی های Zendesk chat

• قابلیت استفاده از چت ربات ها در سایت برای خودکارسازی فرایند پشتیبانی مشتری
• امکان مدیریت چت های ورودی در هر زمان و هر مکان
• امکان سفارشی سازی ویجت چت را مطابق با کسب و کار ارائه می دهد
• با استفاده از امکانات پیام رسانی مانند ایموجی ها و پاسخ های آماده تجربه ای مناسب برای مشتری ایجاد می کند.

افزونه چت آنلاین Livechat در وردپرس

افزونه چت آنلاین Livechat  کار با آن بسیار ساده و راحت می باشد. برای کاربر یا مشتری Livechat با یک جعبه چت زیبا در پایین صفحه از مردم استقبال می کند و همیشه در دید باقی می ماند و تنها با یک کلید می توان به آن دسترسی داشت. همچنین این افزونه قابلیت این را دارد که مشتری بتواند پس از مکالمه به شما امتیاز دهد و تجربه خود را با پشتیبانی سایت درجه بندی نمایید.

ویژگی های Livechat

• امکان شخصی سازی چت باکس
• دارای پاسخ های آماده برای سوالات متداول
• قابلیت اشتراک گذاری و ارسال فایل
• دارای اپلیکیشن پشتیبانی برای اندروید
• به مدت 14 روز با ثبت ایمیل امکان استفاده رایگان وجود دارد.

افزونه چت آنلاین Formilla Live chat در وردپرس

Formilla Live chat یک افزونه عالی برای چت آنلاین می باشد که به صورت Formilla در دسترس کاربران قرار می گیرد. اگر وب سایت دارای آمار ترافیکی متوسط است، می توان از نسخه رایگان Formilla Live chat استفاده نمود.

ویژگی های Formilla Live chat

• امکان پشتیبانی از چند زبان
• سیستم اطلاع رسانی و آلارم دسکتاپ
• قابلیت خودکار سازی ارسال پیام
• دارای قابلیت هایی برای آگهی های سفارشی، رنگ ها و گزینه قالب
• پشتیبانی و چت آنلاین با پاسخ های آماده

افزونه چت آنلاین Tidio Live chat در وردپرس

یکی از افزونه های چت آنلاین که به راحتی قابل نصب و اجرا می باشد، Tidio Live chat است. به این صورت که پس از دریافت افزونه آن را فعال کنید و آماده کار شوید. جعبه های گفتگو در این افزونه در سه طرح با رنگ های مختلف ارائه می شوند، که می توانید آن ها را متناسب با برند و نام تجاری خود انتخاب نمایید.  این امکان وجود دارد تا چت ها را از یک تب Tidio chat  که در نوار پیشخوان وردپرس وجود دارد، بررسی نمایید. همچنین می توانید با نصب یک برنامه اختصاصی چت ها را در دسکتاپ یا اندروید مدیریت کنید.

ویژگی های Tidio Live chat

• در دسترس بودن نسخه رایگان
• خودکارسازی فرایند پشتیبانی مشتری
• از طریق ایمیل امکان تماس با کاربران به صورت آنلاین
• سفارشی سازی ظاهر صفحه ی چت و گفتگو

افزونه چت آنلاین Jivochat در وردپرس

Jivochat مانند سایر ابزارهای دیگر به راحتی و در چند ثانیه به وب سایت های وردپرس متصل می شود. و این افزونه به شما کمک می کند با استفاده از کانال های مختلف با مشتریان و بازدید کنندگان خود ارتباط برقرار نمایید و خدمات بهتری را با اتصال به شبکه های اجتماعی به بازدید کنندگان ارائه دهید.

ویژگی های Jivochat

• با کاربران از طریق ایمیل امکان تماس آنلاین وجود دارد.
• سبک و کم حجم بودن افزونه
• دارای قابلیت ریسپانسیو
• قابلیت مشاهده پیام کاربران قبل از ارسال در صفحه چت و گفتگو

افزونه چت آنلاین Tawk.To Live chat در وردپرس

Tawk.To Live chat یکی از افزونه های رایگان و جذاب چت آنلاین وردپرس است. اگر چه رایگان می باشد اما تمام ویژگی هایی که شما را قادر می سازد سوال های بازدیدکنندگان خود را به سادگی کنترل و مدیریت کنید را ارائه می دهد. این افزونه انعطاف پذیر و قابل سفارش سازی است، و می تواند با قالب سایت شما کاملا هماهنگ شود.

ویژگی های Tawk.To Live chat

• ارائه حباب جلب توجه
• طراحی رسپانسیو و جذاب
• ارائه تنظیمات گزینه قابلیت مشاهده
• افزونه ای با قابلیت سفارشی سازی بالا با طرح بندی های رنگی

افزونه چت آنلاین Pure chat در وردپرس

افزونه Pure chat گزینه چت نامحدود را ارائه می دهد  که فرایند مدیریت و رسیدگی به سوالات مشتریان را آسان می کند. این افزونه برای افرادی که به دنبال راه اندازی چت آنلاین در سایت خود هستند بدون اینکه با ابزارهای دیگر درگیر شوند، بسیارمناسب است.

ویژگی های Pure chat

• امکان فعال و غیر فعال کردن گزینه اعلان و تریگر را دارد.
• از 3 چت به صورت همزمان پشتیبانی می کند.
• نسخه حرفه ای در دسترس است.
• بسیار قابل سفارشی سازی است.
• برای چت های آنلاین نامحدود گزینه ای مناسب می باشد.

مزایای اضافه کردن چت آنلاین به سایت وردپرس

• پاسخ ها و خدمات سریع تر

برای پاسخگویی به مشکلات پیش آمده  برای کاربران سریع ترین راه چت آنلاین است.

• سرویش کارآمدتر

اغلب سرویس های چت آنلاین بیش از یک مکالمه را پشتیبانی می کنند. به این معنا که  برای پرداختن به یک سوال در یک زمان می توان همزمان چند مکالمه را پشتیبانی کنید.

• حداقل اختلال و حفظ حریم خصوصی

مکالمه تلفنی باید در بستر یک شبک مناسب و مکانی خاص اتفاق بیفتد که این کار همیشه امکان پذیر نیست.

• ردیابی بازدید کننده و آغاز گفتگو

صاحبان وب سایت با استفاده از چت آنلاین می توانند کاربران فعال در سایت را مونیتور کنند. با این کار ردیابی آن ها را ساده تر کرده و به این ترتیب می توانند کار بازاریابی و تبلیغات را آسان تر انجام دهند.

• چند زبانه

اغب افزونه ها دارای پشتیبانی چند زبانه هستند که به شما کمک می کنند مکالمه خود را با کاربران بین المللی به طور خودکار ترجمه نمایید.

بهترین افزونه چت آنلاین برای وردپرس

افزونه 3cxlive chat

یکی از بهترین و محبوب ترین افزونه های چت آنلاین که به صورت رایگان در مخزن وردپرس موجود است 3cxlive chat می باشد. کافی است با جستجوی اسم آن در بخش افزودن افزونه ها اقدام به نصب آن نمایید. این افزونه مناسب کسب و کارهای کوچک و نوپا است و قصد ندارد هزینه زیادی برای چت آنلاین پرداخت کنید.

افزونه Crisp

افزونه Crisp جزء بهترین افزونه های چت زنده می باشد. و به شما این امکان را می دهد تا یک دکمه برای چت زنده در وب سایت خود ایجاد نمایید تا کاربران با کلیک بر روی آن با شما بتوانند صحبت کنند. افزونه Crisp برای بهینه سازی نرخ تبدیل مناسب است. زیرا زمانی که کاربران وارد وب سایت شما می شوند، ممکن است سوال های زیادی در رابطه با خدمات یا محصولات شما برای آن ها پیش بیاید. بنابراین توسط این افزونه می توانید کاربران را از سردرگمی نجات دهید تا از خدمات و محصولات شما استفاده نمایند.

افزونه Intercom

Intercom یک افزونه فوق العاده با کیفیت برای وردپرس می باشد که در بین شرکت های بزرگ از مقبولیت بالایی برخوردار است. برای استفاده از تمام امکانات و قابلیت های Intercom باید چندین افزودنی که به صورت جداگانه ارائه می شوند را خریداری کنید به طور مثال برای استفاده از ربات ارسال پاسخ باید در ماه 99 دلار بپردازید. به همین دلیل این افزونه برای کسب و کاهای کوچک توصیه نمی شود و توجیه اقتصادی ندارد.

افزونه های پشتیبانی برای وردپرس

اگر قصد دارید در وب سایت خود محصولاتی بفروشید، باید یک سیستم پشتیبانی برای آن در نظر بگیرید. زیرا با یک پشتیبانی نادرست شما تعداد زیادی از مشتریان خود را از دست می دهید. بنابراین خدماتی که شما پس از فروش محصول به کاربران ارائه می دهید بسیار مهم می باشد. یکی از راه هایی که می توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید افزونه های پشتیبانی است. خوشبختانه افزونه های زیادی هستند که در سیستم مدیریت محتوای وردپرس به شما کمک کنند.

بهترین افزونه های پشتیبانی برای وردپرس

افزونه Awesome support

Awesome support یکی از بهترین افزونه های پشتیبانی وردپرس می باشد و حدود 10 هزار نصب فعال بر روی مخزن وردپرس دارد. این افزونه به فارسی ترجمه شده است و شما را از لحاظ زبان بی نیاز می کند. همچنین این افزونه رایگان بوده اما با این حال افزودنی های بسیار خوبی برای آن ارائه شده است که به صورت پولی عرضه شده و با پرداخت هزینه می توانید امکانات بیشتری را به سایت خود اضافه کنید.

افزونه Support candy

Support candy یکی از قدیمی ترین افزونه های پشتیبانی وردپرس می باشد که به سایت شما ویژگی های بسیار خوبی اضافه می کند. از قابلیت های این افزونه می توان به امتیاز 5 را از کاربران دریافت کرده، بدون محدودیت در ایجاد پشتیبان، قابلیت ارسال پیام خصوصی برای پشتیبان و ساعت کاری اشاره نمود.

افزونه KB support

یکی دیگر از افزونه های پشتیبانی فوق العاده که در مخزن وردپرس می توانید آن را جستجو و نصب نمایید KB support می باشد. این افزونه بیش از 2 هزار نصب فعال دارد و امتیاز 4.5 را از کاربران دریافت کرده است. از قابلیت های آن می توان به سفارشی سازی فرم ها بدون نیاز به کد، ایمیل نوتیفیکشن، رابط کاربری بسیار خوب، قالب های آماده و سیستم ارسال پیام خصوصی به پشتیبان ها اشاره نمود.